SERVICIOS DE CAMPO
Una solución integral para servicios presenciales.
Tecnología y Evolución
Contamos con un equipo especializado y altamente capacitado para ofrecer una variedad de servicios ajustados a las necesidades de nuestros clientes. La automatización y soluciones de vanguardia en constante evolución nos permiten brindarle el servicio de mayor calidad y ofrecerle a sus clientes las soluciones más eficientes del mercado.
EQUIPO DE SERVICIOS DE CAMPO
Con una infraestructura tecnológica de última generación y un equipo humano capacitado, ICP garantiza un servicio ágil con total trazabilidad y capacidad de respuesta inmediata ante cualquier desafío que pueda surgir. Actualmente contamos con personal propio y una red de agentes de campo. La capacitación interna y totalmente especializada garantiza que nuestros agentes cumplan con nuestros estándares de calidad y las expectativas de los clientes.
CAPACIDADES TECNOLÓGICAS
Disponemos de un sistema informático propio y un conjunto de apps que nos permiten ofrecer:
- Seguimiento en tiempo real de los agentes.
- Trazabilidad completa de los servicios.
- Optimización por IA de las rutas de atención y la gestión de citas.
- Integración y resolución de incidencias con nuestros agentes en tiempo real.
- Diseño y personalización de cada servicio según las necesidades de nuestros clientes.
- Disponibilidad de diversos informes para su consulta.
Soluciones Innovadoras
Servicios Presenciales
Somos especialistas en proporcionar soluciones de servicios presenciales eficientes y de alta calidad en todo el territorio español.
Equipo especializado
Contamos con un equipo especializado y altamente capacitado para ofrecer una variedad de servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
TERRITORIO ESPAÑOL E ISLAS
Con un equipo de más de 15 Agentes de Campo, cubrimos todo el territorio español e Islas Canarias y Baleares.
Estamos donde necesites que estemos.
Información y Seguimiento
Trazabilidad completa y seguimiento en tiempo real gracias al desarrollo de potentes herramientas IT gracias a nuestro equipo de más de 150 desarrolladores IT.
Mejora Continúa
Automatización y soluciones vanguardistas en constante evolución que nos permiten darle servicio con la máxima calidad y ofrecer a sus clientes las más eficientes soluciones del mercado.
APP Móvil
Todos nuestros Agentes de Campo trabajan con una aplicación móvil completamente parametrizable para la ejecución de cada servicio.
Gestión de Puntos de Venta
Nuestros agentes realizan visitas periódicas a puntos de venta donde realizan diferentes funciones dependiendo de los requisitos del cliente:
Formación del personal
Auditorias con fotografías
Control y Gestión de inventarios
Colocación de productos
Mantenimiento de instalaciones
Montaje y desmontaje de stands
SERVICIOS DE CAMPO A DOMICILIO
Tras concertar una cita con su cliente final, nos desplazamos a su domicilio para realizar pequeñas reparaciones, instalaciones, configuración de sus equipos, retirada para llevarlo al centro reparador, sustitución del producto, etc.
Más motivos para elegirnos
Dedica tu tiempo a tu negocio, nosotros nos encargamos del resto.
Optimización
de recursos
Externaliza tareas de reparación, gestión, Backoffice y logística para enfocarte en tu negocio principal.
Mejora la experiencia
de tu cliente
Ofrece a tus clientes finales servicios adicionales que aumenten su satisfacción.
Reduce tus costes
operativos
Minimiza gastos de contratación y formación de personal interno para tareas específicas.
BENEFICIOS PARA TU EMPRESA
Tenemos la solución para todos
los servicios presenciales que necesitas
Cobertura Nacional
Disponibilidad en toda España:
Profesionales disponibles en cualquier localidad, incluyendo las islas.
Servicios a Medida
Atención personalizada:
Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de tu empresa.
Profesionales de Calidad
Personal cualificado:
Expertos en cada área con experiencia comprobada.
Garantía de satisfacción:
Servicios de alta calidad garantizados.
Gestión de Citas
Callcenter:
Contactamos con tus clientes para ajustarnos a su disponibilidad.
Intervenciones rápidas:
Respuesta eficiente para que no tengas que esperar.